Garantie et politique de qualité axées sur le client
En 2017, G&W a modernisé son laboratoire professionnel en l'équipant de divers appareils expérimentaux afin de mieux réaliser des tests sur les matières premières et les performances des filtres, des pièces en caoutchouc-métal, des bras de suspension et des rotules. D'autres équipements y seront ajoutés progressivement.
G&W assure le suivi de toutes ses pièces automobiles fournies en enregistrant le taux de défauts dans des rapports trimestriels et annuels. Ces taux sont très proches de ceux des pièces automobiles de grandes marques. L'équipe qualité dédiée de G&W garantit un niveau de qualité excellent et constant, comparable à celui des pièces haut de gamme. C'est pourquoi nous avons étendu notre garantie à nos clients de 12 à 24 mois.
Les commandes expédiées sont généralement considérées comme acceptées :
Qualité : Selon la qualité des échantillons sélectionnés ou des dessins techniques approuvés par les deux parties et les spécifications données dans le présent contrat.
Quantité : Conformément à la quantité indiquée dans le connaissement et la liste de colisage.
En cas de défaut constaté, veuillez nous en informer dans les 60 jours suivant l'arrivée de la marchandise au port de destination et veuillez démonter le produit défectueux et le conserver soigneusement pour notre inspection et l'amélioration de la qualité.
G&W remplace les produits ou rembourse les articles défectueux selon les conditions suivantes :
√ Les produits ne sont pas conformes à la description figurant dans le contrat de vente, ou aux spécifications des dessins techniques ou des échantillons confirmés par les deux parties ;
√ Défauts de qualité, altération de l'aspect, pénurie d'accessoires ;
√ Apparence : impression incorrecte sur les boîtes ou les étiquettes ;
√ Il est produit à partir de matières premières de qualité inférieure ;
√ Les pièces de rechange rejetées lors des tests de fonctionnement et de caractéristiques convenus par les deux parties ;
√ Les possibilités ou les problèmes de sécurité potentiels causés par une conception défectueuse ou une procédure de production inappropriée.
Ces dommages ne relèvent pas des engagements qualité de notre entreprise :
× Les dommages subis par les pièces de rechange sont d'origine humaine ou dus à des forces incontrôlables ;
× Les dommages sont causés par un réglage incorrect de la procédure ;
× Les dommages causés aux pièces de rechange sont dus à des problèmes de la machine, tels qu'une pression d'huile anormale ou un dysfonctionnement de la pompe à huile.
